Bem-vindo ao Salvahof. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do nosso aplicativo móvel e serviços relacionados.
Ao utilizar o aplicativo Salvahof, você concorda com as práticas descritas neste documento. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Coletamos diferentes categorias de dados conforme a funcionalidade utilizada:
| Categoria | Dados | Forma de Coleta | Obrigatoriedade |
|---|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone | Cadastro pelo usuário | Obrigatório |
| Endereço | CEP, logradouro, número, bairro, cidade, estado | Cadastro / Autopreenchimento | Obrigatório |
| Dados Profissionais | Profissão, CREA/CAU, dados de empresa | Cadastro pelo usuário | Opcional |
| Localização | Coordenadas GPS (latitude/longitude) | Permissão do dispositivo | Opcional |
| Pagamento | Dados de cartão de crédito/débito (tokenizados) | Inserção pelo usuário | Obrigatório p/ compras |
| Dispositivo | ID do dispositivo (Android ID), modelo, SO | Coleta automática | Técnico |
| Notificações | Token FCM (Firebase Cloud Messaging) | Coleta automática | Técnico |
| Navegação | Produtos visualizados, favoritos, histórico de pedidos | Uso do aplicativo | Funcional |
| Biometria | Impressão digital / Face ID (apenas verificação local) | Permissão do dispositivo | Não enviado ao servidor |
Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
O Salvahof pode compartilhar dados com terceiros estritamente necessários para a operação dos serviços:
| Parceiro | Dados Compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Google Firebase | Token de dispositivo, dados de uso | Notificações push, analytics |
| Gateway de Pagamento | Dados de cartão (tokenizados), valor da transação | Processamento de pagamentos |
| Transportadoras / Entrega | Nome, endereço, telefone | Realização da entrega do pedido |
| Autoridades Governamentais | Conforme solicitado por lei | Cumprimento de obrigações legais |
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados de conta (nome, e-mail, CPF) | Enquanto ativa + 5 anos | Obrigação legal (Código Civil) |
| Histórico de pedidos e transações | 5 anos após a compra | Obrigação fiscal (Receita Federal) |
| Dados de localização | Sessão ativa (não persistido) | Funcional apenas durante uso |
| Token de notificações (FCM) | Enquanto o app estiver instalado | Funcional para notificações |
| Dados de navegação (favoritos) | Enquanto a conta estiver ativa | Personalização do serviço |
| Dados de cartão de crédito | Enquanto o cartão estiver cadastrado | Conveniência de pagamento |
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento. Após a solicitação, seus dados serão anonimizados ou excluídos em até 30 dias corridos, exceto onde a legislação exigir retenção por prazo determinado.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado:
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco. Responderemos em até 15 dias úteis.
O aplicativo armazena dados localmente no seu dispositivo para melhorar a experiência:
| Tecnologia | Finalidade | Controle |
|---|---|---|
| SQLite (sqflite) | Banco de dados local para funcionalidade offline | Limpo ao desinstalar o app |
| Shared Preferences | Preferências do usuário e configurações | Limpo ao desinstalar o app |
| Secure Storage | Tokens de autenticação e dados sensíveis | Criptografado, limpo ao desinstalar |
Você pode limpar esses dados: Configurações do dispositivo → Aplicativos → Salvahof → Limpar dados.
Se identificarmos que coletamos dados de um menor de 18 anos sem o consentimento adequado dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou reportar incidentes de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Você também pode registrar reclamações diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd